Versand
VERSANDRICHTLINIE
Zuletzt aktualisiert: 1. Oktober 2026
Bei Frostnj arbeiten wir mit vertrauenswürdigen Versandpartnern zusammen, um Ihre Bestellung so sicher und effizient wie möglich zuzustellen. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bearbeitungszeiten, voraussichtlichen Lieferzeiten, Lieferziele und die Pflichten der Kunden.
Lieferländer
Wir liefern Bestellungen derzeit an Kunden in:
Deutschland
Vereinigte Staaten
Vereinigtes Königreich
Kanada
Australien
Neuseeland
Ein Versand in Länder außerhalb dieser Regionen ist derzeit grundsätzlich nicht möglich.
Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, können Sie sich gerne vor der Bestellung an unser Kundensupport-Team wenden.
📩 support@frostnj.com
Bestellbearbeitung
Nach der Bestätigung Ihres Kaufs werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen für den Versand vorbereitet.
Während Feiertagen, Werbeaktionen oder Zeiten mit ungewöhnlich hohem Bestellaufkommen können sich die Bearbeitungszeiten verlängern.
Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Voraussichtliche Lieferzeiten
Nach dem Versand einer Bestellung betragen die voraussichtlichen Transitzeiten in der Regel:
Zielland Voraussichtliche Lieferung
Deutschland 7–15 Werktage
Vereinigte Staaten 7–10 Werktage
Vereinigtes Königreich 7–10 Werktage
Kanada 7–10 Werktage
Australien 7–10 Werktage
Neuseeland 7–10 Werktage
Einschließlich der Bestellbearbeitung erfolgt die Lieferung insgesamt in der Regel innerhalb von 8–18 Werktagen für Deutschland und innerhalb von 8–13 Werktagen für alle anderen Zielländer.
Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Lieferzeiten nicht garantiert sind.
Versandpartner
Je nach Zielland und Versandverfügbarkeit kann Ihre Bestellung unter anderem von folgenden Versanddienstleistern zugestellt werden:
FedEx
Royal Mail
DPD
Canada Post
Australia Post
NZ Post
Wenn es betrieblich erforderlich ist, können gelegentlich gleichwertige Logistikdienstleister eingesetzt werden.
Große Bestellungen können in mehrere Sendungen aufgeteilt werden, die jeweils eigene Sendungsverfolgungsdaten haben.
Bestelländerungen und Stornierungen
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte unmittelbar nach Ihrem Kauf.
📩 support@frostnj.com
Anfragen können nur berücksichtigt werden, bevor die Bearbeitung im Lager beginnt.
Sobald die Auftragsabwicklung begonnen hat, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In solchen Fällen können Kunden nach der Zustellung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie eine Rücksendung beantragen.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, wird Ihnen automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer zugesandt.
Es kann 24–48 Stunden dauern, bis Aktualisierungen der Sendungsverfolgung im System des Versanddienstleisters sichtbar werden.
Die Zustellung gilt als abgeschlossen, sobald der Versanddienstleister das Paket als an die beim Bezahlvorgang angegebene Lieferadresse zugestellt erfasst.
Alternative Zustelloptionen
Einige Versanddienstleister bieten möglicherweise optionale Services an, wie zum Beispiel:
Abholstellen
Verschiebung der Zustellung
Paketstationen
Zustellung an Nachbarn
Abstellgenehmigung
Wenn Sie diese Optionen des Versanddienstleisters freiwillig wählen, kann Frostnj keine Verantwortung für daraus entstehende Verluste, Diebstähle, Verzögerungen oder Schäden übernehmen.
Verlorene, fehlende oder gestohlene Pakete
Wenn Ihr Paket fehlt, obwohl es als zugestellt markiert wurde, empfehlen wir Ihnen:
Ihre Lieferadresse zu überprüfen
bei Nachbarn oder Haushaltsmitgliedern nachzufragen
sich an Ihre Hausverwaltung zu wenden
sich direkt an den Versanddienstleister zu wenden
Reklamationen wegen Nichtzustellung sollten innerhalb von 7 Tagen nach dem erfassten Zustelldatum gemeldet werden.
Sobald ein Versanddienstleister die erfolgreiche Zustellung bestätigt, geht die Verantwortung für das Paket auf den Empfänger über.
Versandangaben der Kunden
Kunden sind dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben, darunter:
Vollständiger Name
Straße und Hausnummer
Wohnungs- oder Einheitsnummer (falls zutreffend)
Stadt
Bundesland oder Provinz
Postleitzahl bzw. ZIP-Code
Land
Frostnj ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen oder zusätzliche Versandkosten, die sich aus falschen oder unvollständigen Versandangaben ergeben.
Verweigerte oder nicht abgeholte Sendungen
Für Pakete, die vom Empfänger verweigert oder zurückgeschickt werden, weil sie nicht abgeholt wurden, können Gebühren für Rückversand und Bearbeitung anfallen.
Etwaige Abzüge werden gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie vorgenommen.
Kundensupport
Wenn Sie Fragen zu Versand, Lieferstatus oder Sendungsverfolgung haben, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.
Wir sind bestrebt, alle Anfragen innerhalb von 24 Geschäftsstunden zu beantworten.
Kontakt
Kundensupport
📩 support@frostnj.com
Frostnj
1957 Eagle Ln
Navarre, FL 32566
Vereinigte Staaten